Gensler美國辦公空間調查2020年（夏／秋）
調查總結：美國員工希望在返回公司辦公的同時，依然享有居家辦公的靈活性和私密性。
新冠肺炎疫情爆發以來，許多美國員工恢復辦公的時間已超過6個月。在此期間，他們不得不接受居家辦公的現實及該模式下帶來的正反兩方面影響。雖然多數員工仍希望一周內大部分時間在公司辦公，但隨著逐漸回歸辦公室生活，他們對靈活性、私密性和共享空間又有了新的期望。只有19%的美國員工希望全時居家辦公；超過半數的美國員工希望未來能夠采用混合辦公模式，實現居家辦公和公司辦公的搭配。這對未來的工作和辦公空間意味著什么？
1）美國員工仍將實體的辦公空間和面對面的溝通協作視為工作的關鍵，這也是他們渴望返回辦公室的原因。
2）他們希望返回辦公空間進行團隊協作和社交溝通，這將對自己的職業生涯和公司關系帶來長期的積極影響。
3）居家辦公的諸多優勢（尤其是高度的靈活性、較強的隱私性）仍有待于在未來辦公空間給予體現。
調研方法：2020年7月22日至8月24日，我們采用匿名小組調查方式對2300多名美國員工進行了在線調研。所有受訪者在新冠肺炎疫情爆發前均是以正式員工身份在百人以上的公司、組織或企業就職，并在辦公室環境中開展日常工作。采集數據發現，受訪者有多種工作模式，如全時居家辦公、部分時間在公司辦公（混合辦公模式）、全時在公司辦公。受訪者來自全美，平均分布于十個行業，職位級別不同，年齡和所在地各異，代表范圍廣泛。為便于參考，受訪者被分為以下群體：Z世代和千禧一代（18-39歲）、X世代（40-54歲）、嬰兒潮一代（55歲及以上）。
目前，只有不到三分之一的美國員工全時在公司辦公。未來，大多數員工會更傾向于混合辦公模式。
大多數員工希望采用混合辦公模式。雖然一半以上的美國員工仍全時居家辦公，但52%的員工希望能在常規的工作周內，完美分配公司辦公和居家辦公的時間比例。事實上，只有19%的員工愿意全周都居家辦公。然而，員工在公司辦公的時長偏好取決于他們的日常工作性質。相比管理咨詢、科技和金融行業的從業人員，科研或消費品行業的從業人員更青睞全時在公司辦公。大部分行政人員同樣更傾向于全時在公司辦公。通勤時間對員工辦公模式的選擇似乎也產生了顯著影響，具體表現為通勤時間越長，員工對居家辦公的傾向度越高。
大多數工作仍然依賴面對面協作和實體辦公空間。
多數員工表示，他們的工作非常依賴跨職能、跨行業的面對面協作。言外之意，面對面協作的重要性，已經超越了大部分員工的日常工作。目前大多數員工居家辦公已經超過六個月，相較于希望返回公司辦公的員工，那些希望全時居家工作的員工幾乎不會贊同自己的工作要依賴面對面協作這一觀點。希望全時在公司辦公的員工則會贊同，自己的工作要依賴特定的辦公空間。協作交流對當今工作愈發重要，而辦公室仍是與他人高效溝通的最佳場所。
政府和公司出臺的政策不斷影響著大多數美國員工的辦公地點和行為——但如果能自由選擇，員工往往會選擇在公司辦公。
大多數員工不太能決定自己在哪工作。如果能選擇，他們會更傾向于全時在公司辦公。對許多員工來說，公司辦公比居家辦公更高效，這也是他們愿意全時或大部分時間在公司辦公的原因所在。而對于大部分時間或完全居家辦公的員工，則是出于對新冠肺炎疫情的擔憂，83%的人希望在疫情限制解除后返回工作崗位。隨著員工陸續回到公司辦公，許多人要平衡交通通勤、工作生活、健康因素和高效的工作環境等因素，因此他們往往會選擇混合辦公模式，即居家辦公和在公司辦公相搭配。
對于已采用混合辦公模式的員工而言，這種辦公模式的優勢變得愈發明顯。
混合辦公模式具有明顯的優勢。員工經歷過混合辦公模式的體驗后，他們比全時在公司辦公或全時居家辦公的人擁有更好的工作體驗。疫情期間，采用混合辦公模式的員工在個人創造力、工作關系和工作效率等方面均實現較大提升。在混合模式下，員工通過居家辦公，可以靈活選擇與其日常職責相匹配的辦公環境，提高了辦公靈活性；在公司辦公期間又能很直觀地感受到團隊的協作，可以與同事進行面對面交流，彼此聯系可能更加緊密，對工作的參與度更高。
結論＃5：
美國員工迫切希望返回公司辦公，并希望辦公空間能提供更多的對個人的保護。目前，在公司辦公的員工已經感受到這種提升。
新冠肺炎疫情之前，辦公空間逐漸開放化。但這種趨勢的推廣使得員工個人空間和對工作的專注度受到影響。雖然員工們仍然喜歡開放的辦公環境，但歸根結底，個人空間是不可缺少的。目前，受疫情影響，員工對個人空間的需求也有所增加。只有約一半的員工是返回公司辦公。其中，大多數（42%）員工處于較為開放的環境中。但在理想情況下，他們更愿意選擇屬于自己的空間環境。Gensler在疫情爆發前的研究表明，基本開放的環境不僅能夠提高效率，而且廣受歡迎。但這種情況已經發生了變化。隨著越來越多的員工返回公司辦公，公司必須為更多員工著想，努力實現個人空間與辦公空間的需求平衡。
